通化市丽昊商贸有限公司旗下丽昊商贸商城常见问题解答

尊敬的顾客朋友，为提升您的购物体验，现就丽昊商贸商城日常运营中客户咨询频次较高的问题进行系统解答，内容涵盖订单服务、售后保障、联系方式等核心板块，助您快速解决问题。

一、订单与支付问题

1. 如何查询订单状态？
   登录商城账号后，进入【个人中心】-【我的订单】，可实时查看订单状态（待付款/待发货/已收货）。如需人工协助，可拨打客服热线13904459829（工作日9:00-17:00）或发送邮件至lhsmygser@163.com。

2. 支持哪些支付方式？
   目前支持微信/支付宝在线支付、银行转账及货到付款（限通化市内）。大额订单建议优先选择对公账户转账，账户信息可联系客服获取。

二、退换货与售后保障

1. 退换货政策是什么？
   商品签收后7日内可申请无理由退换（特殊商品除外），需保持商品包装完好、配件齐全。退换货流程：登录商城提交申请→等待审核→按指定地址寄回商品（地址：通化市东昌区江畅路600号关东25坊22栋5号商铺）。经检测无质量问题，运费由顾客承担；因商品质量问题退换，运费由商城承担。

2. 如何申请售后服务？
   通过商城【售后服务】入口提交申请，或直接联系客服。维修类服务需提供商品故障照片及购买凭证，维修周期通常为3-5个工作日（复杂问题除外）。

三、物流配送问题

1. 配送范围与时效？
   通化市区内支持当日达（15:00前下单），县域及周边地区2-3日送达，全国其他地区3-7日（偏远地区除外）。物流信息可通过订单详情页实时追踪。

2. 收货时发现商品破损怎么办？
   请立即联系配送员并拍照留存证据，24小时内通过客服渠道反馈，商城将优先补发或退款。

四、联系方式与地址

• 客服热线：13904459829（24小时接听，非工作时间留言后次日回复）

• 官方邮箱：lhsmygser@163.com（邮件回复时效48小时内）

• 实体店地址：通化市东昌区江畅路600号关东25坊22栋5号商铺（导航搜索“丽昊商贸商城”可直达）

温馨提示：商城定期推出会员专属优惠及节日促销活动，关注商城公众号可第一时间获取活动信息。如遇未列明的特殊问题，欢迎随时通过上述渠道联系我们，我们将竭诚为您服务！

通化市丽昊商贸有限公司
丽昊商贸商城运营团队
2025年11月1日